Najčastejšie otázky
Aké značky kávy ponúkate?
Ponúkame široký výber prémiových značiek kávy, vrátane obľúbených značiek ako Lucaffé, Mamis Caffè a ďalších. Na našej stránke nájdete kávu, ktorá vyhovuje vašim chuťovým preferenciám a požiadavkám.
Predávate aj niečo iné okrem kávy?
Áno, okrem kávy ponúkame aj čokolády a čaje. Plánujeme postupne rozširovať náš sortiment, aby sme vám mohli ponúknuť ešte viac kvalitných produktov.
Ako môžem nájsť kávu od konkrétnej značky?
Jednoducho použite vyhľadávací panel na našej stránke alebo prejdite do kategórie „Značky“, kde môžete vyhľadávať produkty podľa značky. Ak potrebujete pomoc, náš zákaznícky servis vám rád poradí na základe vašich preferencií.
Ako zistím, ktorá značka kávy je pre mňa najvhodnejšia?
Odporúčame vám prečítať si popisy produktov, kde nájdete podrobnosti o chuťovom profile jednotlivých značiek. Ak potrebujete pomoc, náš zákaznícky servis vám rád poradí na základe vašich preferencií.
Môžem získať zľavy alebo akcie na kávu od rôznych značiek?
Áno, pravidelne ponúkame zľavy a špeciálne akcie. Prihláste sa na odber nášho newslettera, aby ste získali najnovšie informácie o zľavách.
Ako často aktualizujete svoju ponuku kávy?
Naša ponuka kávy sa aktualizuje pravidelne, aby sme vám prinášali najnovšie produkty a trendy zo sveta kávy. Nezabudnite sledovať naše novinky.
PLATBA A DORUČENIE:
Aké máte možnosti platby?
Ponúkame rôzne možnosti platby vrátane platby kartou, bankového prevodu a platby na dobierku.
Aké sú náklady na doručenie?
Náklady na doručenie sa líšia podľa miesta doručenia a hmotnosti objednávky. Presnú sumu zistíte pri dokončovaní objednávky.
Aké sú možnosti doručenia?
Doručujeme prostredníctvom služby Packeta. Môžete si vybrať medzi doručením na adresu alebo výdajným miestom Packeta. Detaily a časy doručenia nájdete pri pokladni.
Doručujete aj do zahraničia?
Momentálne doručujeme iba v rámci Slovenska. Pre možnosti doručenia do iných krajín nás, prosím, kontaktujte na info@kafizo.sk.
Kedy dostanem svoju objednávku?
Objednávky prijaté do 14:00 expedujeme v ten istý deň, najneskôr do 24 hodín.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní objednávky dostanete sledovacie číslo, ktoré vám umožní sledovať pohyb zásielky.
Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku?
Ak si želáte zmeniť alebo zrušiť stav objednávky, kontaktujte nás čo najskôr na info@kafizo.sk .
Môžem si objednávku vyzdvihnúť osobne?
Momentálne neponúkame možnosť osobného vyzdvihnutia.
Môžem upraviť objednávku, ktorú som už dokončil?
Obráťte sa na našu zákaznícku podporu na info@kafizo.sk a my situáciu vyriešime.
Čo mám robiť, ak chcem zrušiť svoju objednávku?
Ak chcete zrušiť svoju objednávku, kontaktujte nás čo najskôr na info@kafizo.sk a my situáciu vyriešime.
Čo ak chcem tovar vrátiť?
Ak potrebujete vrátiť zakúpený tovar, máte na to 100-dňovú lehotu, ktorá začína plynúť odo dňa prijatia objednávky. Tovar musí byť nepoužívaný a v pôvodnom balení. Ak sa rozhodnete tovar vrátiť, kontaktujte nás s číslom vašej objednávky.
Ako môžem uplatniť reklamáciu?
V prípade reklamácie nás, prosím, kontaktujte na reklamacie@kafizo.sk s podrobným popisom problému a my situáciu okamžite vyriešime.
Ako môžem vrátiť tovar?
Ak chcete tovar vrátiť, kontaktujte náš zákaznícky servis info@kafizo.sk, ktorý vás prevedie procesom vrátenia a zabezpečí všetky potrebné kroky.